Alienware-kuulokkeiden ääni- tai mikrofonitoiminnot eivät toimi odotetusti

Summary: Artikkeli sisältää Alienware-kuulokemikrofonien äänentoiston tai mikrofonin toimintojen vianmäärityksen.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Langattomat Alienware Tri-Mode -pelikuulokkeet | AW920H
  • Alienware Dual-Mode langattomat pelikuulokkeet | AW720H
  • Langalliset Alienware-pelikuulokkeet | AW520H

Alienware-kuulokkeiden käyttäjä saattaa valittaa, että ääni tai mikrofonitoiminnot eivät toimi odotetusti.

Cause

Kuulokkeiden ja donglen laiteohjelmistoa ja ohjaimia ei ole päivitetty uusimpaan versioon.

Resolution

Vianmäärityksen vaiheet

Laiteohjelmiston päivittämisen vaiheet:

  1. Tarkista sekä kuulokemikrofonin että sovittimen laiteohjelmistoversionumero. Tarkista Alienware Command Centeristä (AWCC) asennettu versio valitsemalla FX >Settings >Update.
  2. Varmista, että annetut versionumerot ovat uusimmat Dellin tukisivulla.
  3. Jos käyttäjän laiteohjelmisto ei ole uusin versio, opasta käyttäjää päivittämään sekä kuulokkeiden että sovittimen laiteohjelmisto uusimpaan versioon. Kumpaakin alla olevaa menetelmää voidaan käyttää:
    • AWCC:n käyttäminen
    • Laiteohjelmiston päivitysohjelma Dell-tuessa
  4. Kuulokkeiden laiteohjelmiston päivittäminen:
    1. Liitä kuulokemikrofoni latauskaapeliin ja suorita laiteohjelmistopäivitys (tämä päivittää kuulokemikrofonin laiteohjelmiston).
    2. Liitä seuraavaksi kuulokkeet donglen avulla ja päivitä laiteohjelmisto (tämä päivittää donglen laiteohjelmiston).
      Huomautus: Käyttäjien on päivitettävä sekä kuulokemikrofonin että donglen laiteohjelmisto uusimpaan versioon. Vain yhden päivittäminen voi aiheuttaa ongelman tai sen, että kuulokkeet eivät toimi.
  5. Kun kummankin laitteen laiteohjelmisto on päivitetty, pyydä asiakasta lataamaan ja asentamaan uusin ohjain:

Additional Information

Lisätietoja on dokumentaatio- ja manuaalisivulla:

Produse afectate

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Produse

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Proprietăți articol
Article Number: 000217346
Article Type: Solution
Ultima modificare: 29 aug. 2025
Version:  5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.