Back-up van PowerProtect Data Manager SQL Server mislukt na meerdere keren opnieuw opstarten

Verkeerde hostnamen worden weergegeven in de PowerProtect Data Manager-logboeken voor de betreffende host, terwijl de hostnaam anders is aan de SQL-kant.

De SQL-configuratie voor de gerapporteerde host is gecontroleerd en ze zien er allemaal normaal uit.

Back-up van het beschermingsbeleid uitgevoerd en deze mislukt met de volgende foutmelding:

ABA0002 - Unknown host “XXXXX”

Foutmeldingen uit het PowerProtect Data Manager-logboek:

2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host “XXXXXX”
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Stop time: Sat Jul 22 10:22:35 2023

Foutmelding in de PowerProtect Data Manager-gebruikersinterface voor de respectieve SQL-back-uptaak:

ABA0002: XXXXXX: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE asset XXXXXXXXXX  on host "XXXXXXX" to storage target SQL because of an agent issue.
The protection policy backup was unsuccessful because of an agent issue.
Review the error message for a resolution. If there is no resolution, and the issue persists, contact Dell Customer Support.
Read Less
The protection policy backup was unsuccessful because the Agent failed with the following error: 023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43708 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Start time: Sat Jul 22 10:22:33 2023 2023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]153897 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Computer name: XXXXXX User name: XXXXXX   2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163849 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting federated worker process=true 2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163850 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting Index name for federated worker process 2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process 2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host XXXXXXX  2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice 

De hostnaam in het logbestand verschilde van de werkelijke hostnaam.

Dit probleem is te wijten aan het gedrag van de client, aangezien de nslookup voor deze host niet wordt opgelost.

De nslookup is uitgevoerd voor de problematische hostnaam die is vastgelegd in het logbestand, maar het was niet oplosbaar. Dit probleem wordt veroorzaakt door het gedrag van de client en de infrastructuur.

De PowerProtect Data Manager-beheerder moet de Windows- of netwerkbeheerder inschakelen om het probleem met de naamomzetting en communicatie voor de problematische host op te lossen. Zodra het probleem met de hostnaam is opgelost en de hostnaam kan worden opgelost door nslookup uit te voeren, voert u het beveiligingsbeleid voor de host uit en initieert u een handmatige back-up op de host.