PowerFlex: NVDIMM-Batterie der Hauptplatine unbekannt

Der Nutzer verfügt über einen Node im System, auf dem der NVDIMM-Batteriestatus als "unbekannt" gemeldet wird, aber dies ist keine der drei Optionen, die im Benutzerhandbuch für persistenten Dell NVDIMM-N-Speicher für den NVDIMM-Batteriestatus aufgeführt sind. Die drei Optionen für den Status sind:

• Bereit für Gegenwart 
• Gegenwart – Offline 
• Nicht vorhanden

Die folgenden Protokolle wurden angefordert und überprüft, um das NVDIMM-Batterieproblem zu untersuchen:

• TSR-Bericht mit ausgewählter Option "Debug-Protokolle". (Anweisungen zum Abrufen des Berichts finden Sie im Dell Artikel 126308, Exportieren einer SupportAssist-Erfassung mithilfe eines iDRAC9.)
• VMsupport-Bundle (falls zutreffend) des betroffenen Node 
• SOS-Bericht (wenn möglich zu installieren und zu verwenden) 

Nach der Durchführung des anfänglichen Troubleshooting (SEL löschen, iDRAC zurücksetzen, Neustart usw.) wurde im TSR-Bericht ein Protokoll angezeigt, das auf fehlgeschlagene BIOS-Update-Jobs hinwies.

Auf dem Node wurde BIOS 2.9.4 ausgeführt, während auf allen anderen Nodes BIOS 2.16.1 ausgeführt wurde.

Um das Problem zu beheben, wurde der Nutzer aufgefordert, das BIOS des Node auf die gleiche Version wie die anderen Nodes zu aktualisieren und das BIOS von 2.9.x auf 2.16.1 zu aktualisieren: 

1. Jobwarteschlange löschen über die iDRAC-Benutzeroberfläche (Wartungs-Jobwarteschlange>>Alle löschen)
2. Update des BIOS auf Version 2.16.1

In diesem Fall konnte der Nutzer das BIOS nicht aktualisieren, da der Prozess beim Schritt "geplanter Status" angehalten wurde. Durch einen Soft-Neustart und ein Zurücksetzen des Servers konnte das ausgesetzte Update nicht behoben werden. Durch einen FLEA-Drain und DIMM-Austausch wurde das Problem behoben und das BIOS konnte auf die erforderliche Version aktualisiert werden.