PowerFlex : Batterie NVDIMM de la carte système inconnue

L’utilisateur dispose d’un nœud dans le système sur lequel l’état de la batterie NVDIMM est « Inconnu », mais il ne s’agit pas de l’une des trois options répertoriées dans le Guide de l’utilisateur de la mémoire permanente Dell NVDIMM-N pour l’état de la batterie NVDIMM. Les trois options d’état sont les suivantes :

• Prêt pour la présentation 
• Présent-hors ligne 
• Absent

Les journaux suivants ont été demandés et examinés pour enquêter sur le problème de batterie NVDIMM :

• Rapport TSR avec l’option « Debug Logs » sélectionnée. (Pour obtenir des instructions sur l’obtention du rapport, reportez-vous à l’article Dell 126308, Exportation d’une collecte SupportAssist à l’aide d’un iDRAC9)
• Bundle VMsupport (le cas échéant) du nœud concerné 
• Rapport SOS (si possible à installer et à utiliser) 

Une fois le dépannage initial effectué (effacement du SEL, réinitialisation de l’iDRAC, redémarrage, etc.), un journal s’affiche dans le rapport TSR indiquant les tâches de mise à jour du BIOS en échec.

Le nœud exécutait le BIOS 2.9.4 alors que tous les autres nœuds exécutaient le BIOS 2.16.1.

Pour résoudre le problème, l’utilisateur a été invité à mettre à jour le BIOS du nœud vers la même version que les autres nœuds, en mettant à jour le BIOS de la version 2.9.x vers la version 2.16.1 : 

1. Effacer la file d’attente des tâches à l’aide de l’interface utilisateur de l’iDRAC (toute la file d’attente>des tâches de maintenance > doit être supprimée)
2. Mise à jour du BIOS vers la version 2.16.1

Dans ce cas, l’utilisateur n’a pas pu mettre à jour le BIOS, car le processus s’est arrêté à l’étape « état planifié ». Un redémarrage rapide et une réinitialisation du serveur n’ont pas résolu la mise à jour suspendue. Le remplacement du drain anti-puce et du module DIMM a résolu le problème et a permis au BIOS de se mettre à jour vers la version requise.