Прилад PowerProtect DM5500: UPGRADE_PRECHECK: Не вдалося завантажити пакет оновлення PPDM
Summary: Попередня перевірка оновлення збірки коду DM 5500 з 5.13 до 5.14 не змогла завантажити пакет оновлення PPDM.
Acest articol se aplică pentru
Acest articol nu se aplică pentru
Acest articol nu este legat de un produs specific.
Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Symptoms
Під час спроби оновити пристрій PowerProtect Data Manager процес попередньої перевірки оновлення може завершитися невдачею з такою помилкою:
![]() |
|---|
26 Oct 2023 11:48:20 UTC ERROR [workflow-UPGRADE_PRECHECK_WF_D261023_T114818124-thread-3] util.PpdmUtil - uploadPackage -->Failed to upload PPDM upgrade Package. Retrying count : 3
org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on POST request for "https://xxx.xxx.xxx.xxx:8443/api/v2/upgrade-packages": Error writing request body to server; nested exception is java.io.IOException: Error writing request body to server
at org.springframework.web.client.RestTemplate.doExecute(RestTemplate.java:791) ~[spring-web-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at org.springframework.web.client.RestTemplate.execute(RestTemplate.java:717) ~[spring-web-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at org.springframework.web.client.RestTemplate.postForEntity(RestTemplate.java:474) ~[spring-web-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at com.dellemc.ppoe.upgrade.util.PpdmUtil.uploadPackage(PpdmUtil.java:96) ~[upgrade-common-1.2.0.0.jar!/:?]
at com.dellemc.ppoe.upgrade.precheck.tasks.PpdmPrecheckTask.execute(PpdmPrecheckTask.java:77) ~[upgrade-precheck-1.2.0.0.jar!/:?]
at com.dellemc.ppoe.workflow.service.WorkflowTask.run(WorkflowTask.java:67) ~[ppoe-workflow-1.2.0.0.jar!/:?]
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1128) ~[?:?]
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:628) ~[?:?]
at java.lang.Thread.run(Thread.java:834) ~[?:?]
Caused by: java.io.IOException: Error writing request body to server
at sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection$StreamingOutputStream.checkError(HttpURLConnection.java:3668) ~[?:?]
at sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection$StreamingOutputStream.write(HttpURLConnection.java:3651) ~[?:?]
at org.springframework.util.StreamUtils$NonClosingOutputStream.write(StreamUtils.java:287) ~[spring-core-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at org.springframework.util.StreamUtils.copy(StreamUtils.java:167) ~[spring-core-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at org.springframework.http.converter.ResourceHttpMessageConverter.writeContent(ResourceHttpMessageConverter.java:139) ~[spring-web-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at org.springframework.http.converter.ResourceHttpMessageConverter.writeInternal(ResourceHttpMessageConverter.java:129) ~[spring-web-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at org.springframework.http.converter.ResourceHttpMessageConverter.writeInternal(ResourceHttpMessageConverter.java:45) ~[spring-web-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at org.springframework.http.converter.AbstractHttpMessageConverter.write(AbstractHttpMessageConverter.java:227) ~[spring-web-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at org.springframework.http.converter.FormHttpMessageConverter.writePart(FormHttpMessageConverter.java:541) ~[spring-web-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at org.springframework.http.converter.FormHttpMessageConverter.writeParts(FormHttpMessageConverter.java:517) ~[spring-web-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at org.springframework.http.converter.FormHttpMessageConverter.writeMultipart(FormHttpMessageConverter.java:497) ~[spring-web-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at org.springframework.http.converter.FormHttpMessageConverter.write(FormHttpMessageConverter.java:369) ~[spring-web-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at org.springframework.http.converter.FormHttpMessageConverter.write(FormHttpMessageConverter.java:156) ~[spring-web-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at org.springframework.web.client.RestTemplate$HttpEntityRequestCallback.doWithRequest(RestTemplate.java:997) ~[spring-web-5.3.27.jar!/:5.3.27]
at org.springframework.web.client.RestTemplate.doExecute(RestTemplate.java:780) ~[spring-web-5.3.27.jar!/:5.3.27]
... 8 more
26 Oct 2023 11:48:20 UTC ERROR [workflow-UPGRADE_PRECHECK_WF_D261023_T114818124-thread-3] util.PpdmUtil - uploadPackage -->Maximum retries occurred for package upload.
26 Oct 2023 11:48:20 UTC ERROR [workflow-UPGRADE_PRECHECK_WF_D261023_T114818124-thread-3] tasks.PpdmPrecheckTask - PPDM Precheck failed :{}
com.dellemc.ppoe.common.errorutil.PPOEException: Failed to upload the Data Manager update package. Internal error occurred.
at com.dellemc.ppoe.upgrade.util.PpdmUtil.uploadPackage(PpdmUtil.java:109) ~[upgrade-common-1.2.0.0.jar!/:?]
at com.dellemc.ppoe.upgrade.precheck.tasks.PpdmPrecheckTask.execute(PpdmPrecheckTask.java:77) ~[upgrade-precheck-1.2.0.0.jar!/:?]
at com.dellemc.ppoe.workflow.service.WorkflowTask.run(WorkflowTask.java:67) ~[ppoe-workflow-1.2.0.0.jar!/:?]
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1128) ~[?:?]
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:628) ~[?:?]
at java.lang.Thread.run(Thread.java:834) ~[?:?]
26 Oct 2023 11:48:20 UTC INFO [workflow-UPGRADE_PRECHECK_WF_D261023_T114818124-thread-3] util.UpgradeAuditUtil - Updating upgrade summary log file : Data Manager pre-check : Pre-check failed.
26 Oct 2023 11:48:20 UTC INFO [workflow-UPGRADE_PRECHECK_WF_D261023_T114818124-thread-3] util.UpgradeAuditUtil - Updated upgrade summary log file.Cause
Файл пакета PowerProtect Data Manager не було належним чином завантажено.
Resolution
Ручна дія рядка CMD потрібна для керування можливим пошкодженим пакетом.
Оскільки пристрій PowerProtect DM5500 є «закритою» системою і потрібен доступ bash/shell, у разі таких проблем необхідно звернути увагу на підтримку Dell EMC.
Оскільки пристрій PowerProtect DM5500 є «закритою» системою і потрібен доступ bash/shell, у разі таких проблем необхідно звернути увагу на підтримку Dell EMC.
Produse afectate
PowerProtect DM5500Proprietăți articol
Article Number: 000218965
Article Type: Solution
Ultima modificare: 19 sept. 2025
Version: 4
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.
