PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kan ikke opgraderes pga.

Summary: VM Direct Protection Engine kan ikke opgraderes, og de resterende komponenter opgraderes heller ikke. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kan ikke opgradere på grund af fejlmeddelelsen "VM fandt ud af, at den ikke har nogen ExtensionKey, men forventet "com.emc.vproxy.visd"" ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Når du opgraderer PowerProtect Data Manager fra version 19.14 til 19.15, når kernetjenesterne er opgraderet, er næste trin at opgradere VM Direct Protection Engines. 

Den opgave, der er ansvarlig for opgradering af VM Direct Protection Engine, kan mislykkes med fejlmeddelelser i stil med følgende: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Cause

Dette sker, når en virtuel maskine på et tidspunkt blev fjernet fra VMware vCenter og derefter blev registreret igen. Som et resultat heraf er udvidelsesnøglen, der er tildelt den virtuelle maskine, ikke længere gældende.

Resolution

For at løse dette problem skal du slette virtual machine (VM Direct Protection Engine) fra VMware vCenter og implementere igen vha. brugergrænsefladen i PowerProtect Data Manager. 

Du kan finde flere oplysninger om implementering og eller genimplementering af VM Direct Protection Engine i brugervejledningen til PowerProtect Data Manager Virtual Machine.

Når VM Direct Protection Engine er blevet geninstalleret, skal du genstarte opgraderingsprocessen for PowerProtect Data Manager. 

Produse afectate

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Proprietăți articol
Article Number: 000220104
Article Type: Solution
Ultima modificare: 02 sept. 2025
Version:  3
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.