PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine, nedeniyle yükseltilemiyor

Summary: VM Direct Protection Engine'in yükseltilememesi, kalan bileşenlerin de yükseltilememesine neden olur. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine, "VM'de ExtensionKey bulunamadı ancak beklenen "com.emc.vproxy.visd" hata mesajı nedeniyle yükseltilemiyor ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

PowerProtect Data Manager'ı 19.14 sürümünden 19.15'e yükseltirken temel hizmetler yükseltildikten sonra bir sonraki adım VM Direct Protection Engines'i yükseltmektir. 

VM Direct Protection Engine yükseltmesi ile ilgili sorumluluk, aşağıdakine benzer hata mesajlarıyla başarısız olabilir: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Cause

Bu durum, bir noktada sanal makinenin VMware vCenter'dan kaydının sönen ve ardından tekrar kaydedildiklerinde gerçekleşir. Sonuç olarak sanal makineye atanan ExtensionKey artık geçerli değildir.

Resolution

Bu sorunu çözmek için VMware vCenter'dan sanal makineyi (VM Direct Protection Engine) silin ve PowerProtect Veri Yöneticisi Kullanıcı Arabirimini kullanarak yeniden dağıtın. 

VM Direct Protection Engine'i dağıtma ve veya yeniden dağıtma hakkında daha fazla bilgi PowerProtect Data Manager Sanal Makine Kullanıcı Kılavuzunda bulunabilir.

VM Direct Protection Engine yeniden dağıtıldıktan sonra PowerProtect Data Manager yükseltme işlemini yeniden başlatın. 

Produse afectate

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Proprietăți articol
Article Number: 000220104
Article Type: Solution
Ultima modificare: 02 sept. 2025
Version:  3
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.