4G LTE-funktion mistes, når firmwareopdatering afbrydes
Summary: 4G LTE-funktionen mistes, hvis en firmwareopdatering afbrydes på en Dell Chromebook 3110.
Symptoms
Berørte platforme:
- Chromebook 3110
Normal adfærd:
4G LTE-brugergrænsefladen forsvinder og genoptages efter fem minutter.
Figur 1: (Kun på engelsk) Netværk ikke tilsluttet
Figur 2: (Kun på engelsk) Mobilt datanetværk tilgængeligt efter fem minutter
Unormal adfærd:
4G LTE-brugergrænsefladen forsvinder, men den vender tilbage til normal efter ni minutter.
Figur 3: (Kun på engelsk) Netværk ikke tilsluttet
Figur 4: (Kun på engelsk) Mobilnetværk tilgængeligt efter ni minutter
Cause
Computeren udløser firmwareopdateringen, eller der indsættes et SIM-kort uden nogen installationsmeddelelse.
4G LTE starter holderens FW-opgradering i baggrunden Når SIM-kortet indsættes første gang, er der to betingelser:
- Normal tilstand: 4G-funktion og brugergrænseflade vil være klar, når firmwareopdateringen er fuldført. (Fem minutter)
- Unormal tilstand: Det tager op til ni minutter at fuldføre FW-gendannelsen. Dette skyldes, at computeren slukkes, låget lukkes, eller computeren går i slumretilstand under firmwareopdateringen.
Resolution
- Tilslut AC-adapteren til opladning, og start op i Chrome.
Figur 5: Vekselstrømsadapter sluttet til Chromebook
- 4G LTE starter til FW-opgradering. Netværksikonet er tilgængeligt efter 5 minutter.
Figur 6: (Kun på engelsk) Mobilt datanetværk tilgængeligt efter fem minutter
- Sluk ikke for computeren, luk ikke låget, og lad ikke computeren gå i slumretilstand i fem minutter, mens FW-opgraderingen fuldføres.
Figur 7: (Kun på engelsk) Sluk ikke for computeren, luk låget, og lad ikke computeren slumre, mens FW-opdateringen fuldføres
- Hvis computeren er slukket, låget lukker, eller computeren går på vågeblus under firmwareopdateringen, skal du vente i op til ni minutter, indtil computeren vender tilbage til normal tilstand ved næste opstart.
Figur 8: (Kun på engelsk) Mobilnetværk tilgængeligt efter ni minutter