Avbrott i 4G LTE-funktionen när uppdateringen av fast programvara avbryts

Summary: 4G LTE-funktionen försvinner om en uppdatering av den fasta programvaran (FW) avbryts på en Dell Chromebook 3110.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.

Symptoms

Berörda plattformar:

  • Chromebook 3110

Normalt beteende:

4G LTE-användargränssnittet försvinner och återupptas efter fem minuter.

Nätverket är inte anslutet

Mobilt datanätverk tillgängligt efter fem minuter

Onormalt beteende:

4G LTE-användargränssnittet försvinner, men det återgår till det normala efter nio minuter.

Nätverket är inte anslutet

Nätverket är inte anslutet

Cause

Datorn utlöser uppdateringen av den fasta programvaran eller så ansluts ett SIM-kort utan något installationsmeddelande.

4G LTE startar uppgraderingen av operatörens fasta programvara i bakgrunden när SIM-kortet sätts i för första gången, det finns två villkor:

  • Normalt tillstånd: 4G-funktionen och användargränssnittet är redo när uppdateringen av den fasta programvaran har slutförts. (Fem minuter)
  • Onormala tillstånd: Det tar upp till nio minuter för begäran att slutföra återställningen av den fasta programvaran. Det beror på att datorn är avstängd, att locket är stängt eller att datorn försätts i strömsparläge under uppdateringen av den fasta programvaran.

Resolution

  1. Anslut nätadaptern för laddning och starta Chrome.
    Nätadaptern är ansluten till Chromebook
  2. 4G LTE startar för uppgradering av fast programvara, nätverksikonen är tillgänglig efter fem minuter.
    Mobilt datanätverk tillgängligt efter fem minuter
  3. Stäng inte av datorn, stäng inte locket eller låt inte datorn försättas i viloläge i fem minuter medan uppgraderingen av den fasta programvaran slutförs.
    Stäng inte av datorn, stäng inte locket eller låt datorn försättas i viloläge medan uppdateringen av fast programvara slutförs
  4. Om datorn stängs av, locket stängs eller datorn försätts i strömsparläge under uppdateringen av den fasta programvaran väntar du i upp till nio minuter på att datorn ska återgå till ett normalt läge nästa gång.
    Mobilt nätverk tillgängligt efter nio minuter

Produse afectate

Chromebook 3110
Proprietăți articol
Article Number: 000221715
Article Type: Solution
Ultima modificare: 09 iul. 2026
Version:  7
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.