Bellenim Güncelleştirmesi Kesintiye Uğradığında 4G LTE İşlevi Kayboluyor

Summary: Dell Chromebook 3110'da bellenim (FW) güncellemesi kesintiye uğrarsa 4G LTE işlevi kaybolur.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.

Symptoms

Etkilenen Platformlar:

  • Chromebook 3110

Normal davranış:

4G LTE kullanıcı arayüzü beş dakika sonra kaybolur ve kaldığı yerden devam eder.

Ağ bağlı değil

Mobil Veri Ağı beş dakika sonra kullanılabilir

Anormal davranış:

4G LTE kullanıcı arayüzü kaybolacak, ancak dokuz dakika sonra normale dönecektir.

Ağ bağlı değil

Ağ bağlı değil

Cause

Bilgisayar FW güncellemesini tetikler veya herhangi bir kurulum bildirimi olmadan SIM takılır.

4G LTE, SIM ilk kez takıldığında operatör FW yükseltmesini arka planda başlatır. İki koşul vardır:

  • Normal durum: FW güncellemesi tamamlandıktan sonra 4G işlevi ve kullanıcı arayüzü hazır olur. (Beş dakika)
  • Anormal durum: İsteğin FW kurtarma işlemini tamamlaması dokuz dakika kadar sürer; bunun nedeni bilgisayarın kapalı olması, kapağın kapalı olması veya FW güncellemesi sırasında bilgisayarın uyku moduna geçmesidir.

Resolution

  1. Şarj etmek için AC adaptörünü takın ve Chrome'a önyükleme yapın.
    Chromebook'a takılı AC adaptörü
  2. FW yükseltmesi için 4G LTE başlatılır, ağ simgesi beş dakika sonra kullanılabilir hale gelir.
    Mobil Veri Ağı beş dakika sonra kullanılabilir
  3. Bellenim yükseltmesi tamamlanırken bilgisayarı kapatmayın , kapağı kapatmayın veya bilgisayarın beş dakika boyunca uyku moduna geçmesine izin vermeyin.
    FW güncellemesi tamamlanırken bilgisayarı kapatmayın, kapağı kapatmayın veya bilgisayarın uyku moduna geçmesine izin vermeyin
  4. FW güncellemesi sırasında bilgisayar kapalıysa, kapak kapanırsa veya bilgisayar uyku moduna geçerse, bilgisayarın bir sonraki önyükleme için normal bir duruma dönmesi için dokuz dakika kadar bekleyin.
    Mobil Ağ dokuz dakika sonra kullanılabilir

Produse afectate

Chromebook 3110
Proprietăți articol
Article Number: 000221715
Article Type: Solution
Ultima modificare: 09 iul. 2026
Version:  7
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.