O relatório do PowerProtect Data Manager mostra que não há dados

O problema é observado no PowerProtect Data Manager 19.14 e 19.15.

O relatório do PowerProtect Data Manager não mostra dados.

No mecanismo de geração de relatórios, o seguinte erro é encontrado em /var/log/dellemc/agent/dpaagent.log (Ou no pacote de suporte do PowerProtect Data Manager: \var\log\reporting\logs\agent\dpaagent.log):

INFO     3345.3484     20240219:150901 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
WARN     3345.3484     20240219:150902 com.emc.dpa.agent.mo - obtainAccessToken(): Failed to login to xxx.xxx.com with user admin: HTTP post status: 423
INFO     3345.3490     20240219:151406 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO     3345.3490     20240219:151511 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO     3345.3490     20240219:151511 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
WARN     3345.3490     20240219:151511 com.emc.dpa.agent.mo - obtainAccessToken(): Failed to login to xxx.xxx.com with user admin: HTTP post status: 401

A lista de permissões de IP de relatórios pode ter expirado (o padrão é definido como 365 dias). Para confirmar isso, execute o seguinte comando na CLI do PowerProtect Data Manager com o usuário administrador:

./ppcp rest --uri whitelist 

Se o IP do nó de geração de relatórios não puder ser visto na saída do comando acima, isso significa que o IP de geração de relatórios não está na lista de permissões. O resultado a seguir é um exemplo de reporting IP is currently not whitelisted:

admin@ppdm:~/bin> ./ppcp rest --uri whitelist
===========================================================
PPCP  :  0.44
PPDM  :  19.14.0-20
Date  :  18 Dec 2023 10:41 CST
===========================================================
URL :  GET https://localhost:8443/api/v2/whitelist?page=1&pageSize=100 [localhost]
{
 "content": [],
 "page":
{   "number": 1,   "size": 0,   "totalElements": 0,   "totalPages": 0  }
}

Etapa 1: Execute o comando a seguir. Substituir 10.xxx.xxx.xxx com os clientes relatando o IP do nó e coletando o expiresAt Valor.

./ppcp rest https://10.xxx.xxx.xx:8443 --uri whitelist

Etapa 2: Crie um arquivo chamado payload.txt Usando o PowerProtect Data Manager dos clientes em /home/admin Usando o seguinte comando:

vi payload.txt

Copie o seguinte conteúdo no payload.txt . Nesta etapa, atualize o expiresAt valor como 3 anos a partir da data de expiração e endereço IP como o cliente relatando IP e salve o arquivo.

{
            "expiresAt": "2027-02-27T12:57:10.389Z",
            "ip": "10.xxx.xxx.xxx",
            "roleId": "2bc98750-7675-0136-29e9-5bbd3ce729b0",
            "state": "APPROVED"
}

Etapa 3: Execute o seguinte ppcp com o IP do nó de geração de relatórios. 

./ppcp rest --method POST https://10.xxx.xxx.xxx:8443 --uri whitelist --input payload.txt

Depois que as etapas acima forem executadas, gere novamente os certificados no nó de geração de relatórios. Para fazer o mesmo, siga as etapas abaixo:

Step 01: Make sure a single entry in crontab is present to generate certificates.

crontab -l

crontab -e

Step 02: remove old certificates from /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/rs directory.

rm -rf /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/rs

Step 03: DPA agent restart regenerate the certificates.

/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh agent restart

Step 04: run below command

/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh svc restart