La rete non funziona quando si utilizza un adattatore Ethernet USB GBE e WinPe versione 10.0.22000.1

Summary: Informazioni sulle disconnessioni di rete durante l'utilizzo di una scheda Ethernet USB GBE.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.

Symptoms

I clienti potrebbero segnalare un problema di rete WinPE 11 quando si utilizza un adattatore USB GBE Ethernet (DA300, WD19 e altri adattatori non Dell). La rete viene montata correttamente all'inizio, ma poi l'adattatore USB viene disconnesso con un messaggio "Media Disconnected" dopo alcuni secondi.


Versione WinPE: 10.0.22000.1


Pacchetto driver: WinPE11.0-Drivers-A01-28HG7.CAB

Cause

INF rtu53cx22x64sta.inf 1153.10.20.1104 non dispone del supporto per ADK precedente (10.0.22000.1).

Resolution

Versione ADK più recente

Gli ingegneri Dell consigliano di utilizzare la versione ADK più recente (10.0.25398.1).


Soluzione alternativa:


Per impostazione predefinita, viene caricato il driver rtu53cx22x64sta.inf (1153.10.20.1104). Se lo si rimuove, verrà caricato un altro driver rtump64x64.inf 10.48.914.2021 che consentirà alla rete di utilizzare l'Ethernet GBE USB.

Process:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse su "Start" e selezionare "Device Manager" (Figura 1.
    Pulsante Start di Windows
    Figura 1.
  2. Selezionare il menu a discesa "Network Adapters" e aprire "Realtek USB GbE Family Controller" (Figura 2.
    Gestione dispositivi di Windows
    Figura 2.
  3. Cliccare sulla scheda "Driver" in alto e controllare la versione del driver e verificare che sia "1153.10.20.1104" (Figura 3.
    Informazioni sul driver di Gestione dispositivi di Windows
    Figura 3
  4. Se viene visualizzato "1153.10.20.1104", selezionare "Disinstalla dispositivo" e cliccare su "OK" (Figura 4).
    Informazioni sul driver di Gestione dispositivi di Windows, Disinstallare il dispositivo
    Figura 4
  5. Riavviare il sistema e ripetere i passaggi da 1 a 3 per confermare che la versione ora mostra "10.48.914.2021".
Nota: Windows ADK Toolkit è considerato un'applicazione di terze parti ed è limitato al supporto massimo sforzo.

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Additional Information

Cosa c'è di nuovo negli strumenti ADK: Novità degli strumenti ADK


Scaricare e installare Windows ADK: Scaricare e installare Windows ADK

Produse afectate

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell Dock WD19
Proprietăți articol
Article Number: 000222732
Article Type: Solution
Ultima modificare: 20 mai 2026
Version:  6
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