Bei Latitude-, Precision- und XPS-Laptops tritt bei Verwendung der Kamera ein Bluescreen-Fehler auf.

Latitude-, Precision- oder XPS-Laptops können bei Verwendung des integrierten Kameramoduls gelegentlich einen Bluescreen-Fehler anzeigen. Die Kamera beginnt mit Klebebildern zu versagen, dann ein 0x9F: Der Fehler "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" wird angezeigt. Das Problem tritt während Videokonferenzen wie in Microsoft Teams auf.

Betroffene Plattformen:

• Latitude 7340
• Latitude 7640
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9440 2-in-1-System
• Precision 5470
• Precision 5480
• Precision 5680
• XPS 13 9315
• XPS 13 Plus 9320
• Dell Pro 13 Premium

Das Problem hängt mit der Flusssteuerung im Kameratreiber zusammen, wenn die Kamera kurz eingeschaltet und innerhalb von weniger als einer Sekunde ausgeschaltet wird. Dies geschieht, wenn Microsoft Teams den Kamera-Feed ausschaltet. Es wird dann für weniger als eine Sekunde wieder hochgefahren.

Das Aktualisieren der neuesten Treiber in der folgenden Reihenfolge löst das Problem. Informationen zum Herunterladen und Installieren des Treibers finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.

1. Treiber für die Intel Graphics/Arc Grafik und die Anwendung Intel Graphics Command Center
2. Intel Integrated Sensor Solution Driver (im Zusammenhang mit CVF oder UPD)
3. Serieller E/A-Treiber von Intel
4. Intel 2D Imaging MCU Visual Sensing Controller
5. Installationsprogramm für Komponenten der Intel Management Engine

• Dell Laptop-Kamera funktioniert nicht mit dem Bildschirmfehler: Wir können Ihre Kamera nicht finden