I notebook Latitude, Precision e XPS riscontrano un errore di schermata blu quando si utilizza la fotocamera

I notebook Latitude, Precision o XPS potrebbero mostrare un errore di schermata blu intermittente quando si utilizza il modulo della fotocamera integrato. La fotocamera inizia a guastarsi con le immagini appiccicose, quindi un 0x9F: Viene visualizzato l'errore "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE". Il problema si verifica durante le riunioni video, ad esempio in Microsoft Teams.

Piattaforme interessate:

• Latitude 7340
• Latitude 7640
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9440 2-in-1
• Precision 5470
• Precision 5480
• Precision 5680
• XPS 13 9315
• XPS 13 Plus 9320
• Dell Pro 13 Premium

Il problema è correlato al controllo del flusso nel driver della fotocamera quando la fotocamera viene accesa poco e spenta in meno di un secondo. Ciò accade quando Microsoft Teams spegne il feed della fotocamera, che si riattiva per meno di un secondo.

Il problema si risolve aggiornando i driver più recenti nell'ordine seguente. Per scaricare e installare il driver, consultare Come scaricare e installare i driver Dell.

1. Driver per scheda grafica Intel/Arc e applicazione Intel Graphics Command Center
2. Driver Intel Integrated Sensor Solution (correlato a CVF o UPD)
3. Driver Intel Serial IO
4. Controller di rilevamento visivo Intel 2D Imaging MCU
5. Programma di installazione dei componenti Intel Management Engine

• La fotocamera del notebook Dell non funziona con l'errore sullo schermo: Fotocamera non individuata