O computador não consegue fazer login usando o Windows Hello ao usar a câmera do monitor externo

Summary: Este artigo discute um problema em que o computador não consegue inicializar no Windows ao usar uma câmera com infravermelho em um monitor externo.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
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Symptoms

Produtos afetados:

  • Monitor Dell 24 para videoconferência | C2422HE
  • Dell C2423H Monitor
  • Monitor Dell 27 para videoconferência | C2722DE
  • Dell C2723H Monitor
  • Monitor Dell 34 para videoconferência | C3422WE
  • Dell P2424HEB Monitor
  • Dell P2724DEB Monitor
  • Dell P3424WEB Monitor
  • Dell S2422HZ Monitor
  • Dell S2722DZ Monitor
  • Dell U3223QZ Monitor
  • Dell U3224KB Monitor
  • Monitor Dell U3224KBA

Cause

Esse é um problema do Windows.

Resolution

Solução alternativa:

  • Abra a tampa do notebook, o que permite que o Windows use a câmera com infravermelho do monitor.

Ou

  • Acesse o Gerenciador de dispositivos e desative a webcam do notebook: Gerenciador de dispositivos>Câmera>Webcam> integrada Clique com o botão direito do mouse>Desativar dispositivo

Ou

  • Faça as duas opções acima.

Produse afectate

Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB , Dell U3223QZ, Dell U3224KB ...
Proprietăți articol
Article Number: 000223468
Article Type: Solution
Ultima modificare: 16 apr. 2025
Version:  5
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