vProtect: Hyper-v-sikkerhedskopiering mislykkes med [Export] ExternalAPIException: Intern serverfejl

Summary: Efter indledende agentinstallation mislykkes vProtect Hyper-V-sikkerhedskopiering med [Export] ExternalAPIException: Intern serverfejl

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

En undtagelse svarende til følgende findes i nodelogfilerne:

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

Helpdesk medarbejderlogfilerne har en fejl, der ligner følgende: 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Cause

Påkrævede Microsoft Visual C++ Redistributable 2013- og 2015-pakker er ikke installeret på hypervisoren.

Resolution

Helpdesk medarbejderinstallation kræver .NET Framework 4.7.2 eller nyere, Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 og 2015. 

vcredist_x64 distribueres med agenten og kan findes på følgende placering:

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Produse afectate

vProtect
Proprietăți articol
Article Number: 000224085
Article Type: Solution
Ultima modificare: 03 apr. 2025
Version:  3
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.