vProtect: Il backup di Hyper-V non riesce con [Export] ExternalAPIException: Errore interno del server

Summary: Dopo l'installazione iniziale dell'agent, il backup di vProtect Hyper-V ha esito negativo con [Export] ExternalAPIException: Errore interno del server

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

Nei log del nodo è presente un'eccezione simile alla seguente:

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

I registri dell'agent contengono un errore simile al seguente: 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Cause

I pacchetti Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 e 2015 richiesti non sono stati installati sull hypervisor.

Resolution

L'installazione dell'agent richiede .NET Framework 4.7.2 o versione successiva, Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 e 2015. 

vcredist_x64 viene distribuito con l'agente e si trova nella seguente posizione:

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Produse afectate

vProtect
Proprietăți articol
Article Number: 000224085
Article Type: Solution
Ultima modificare: 03 apr. 2025
Version:  3
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.