vProtect: Hyper-Vバックアップが「[Export] ExternalAPIException: 内部サーバー エラー

Summary: エージェントの初回インストール後、vProtect Hyper-vバックアップが「[Export] ExternalAPIException: 内部サーバー エラー

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

次のような例外がノード ログに表示されます。

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

エージェント ログに次のようなエラーが記録されます。 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Cause

必要なMicrosoft Visual C++再頒布可能パッケージ(2013/2015)がハイパーバイザーにインストールされていません。

Resolution

エージェントのインストールには、.NET Framework 4.7.2以降、Microsoft Visual C++再頒布可能パッケージ2013および2015が必要です。 

vcredist_x64 はエージェントとともに配布され、次の場所にあります。

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Produse afectate

vProtect
Proprietăți articol
Article Number: 000224085
Article Type: Solution
Ultima modificare: 03 apr. 2025
Version:  3
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.