Vprotect: Hyper-V-varmuuskopiot epäonnistuvat ja (vienti) sisäinen palvelinvirhe

Summary: Hyper-V-varmuuskopiointi epäonnistuu ja näyttöön tulee vProtect-virhe ExternalAPIException: Sisäinen palvelinvirhe"

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Varmuuskopiointi epäonnistuu ja näyttöön tulee ExternalAPIException: Sisäinen palvelinvirhe"

Tarkista solmulokeista alla näkyvä virhe: 
[2024-04-10 20:24:18.531] ERROR [pool-5-thread-6] HypervRequestSender.send:43
[e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] ApiException, code 500

[2024-04-10 20:24:18.531] ERROR [pool-5-thread-6] ExportTask.run:135
[e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.createAndUploadRctMap(HypervApi.java:283) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.createAndUploadRctMapToDdBoostAndUpdateBackupFiles(DdBoost
Export.java:221) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.lambda$exportIncremental$6(DdBoostExport.java:163) ~[engin
e.jar:?]

Tarkista Hyper-V vProtect -agentin lokit. Virhe on seuraavanlainen: 
2024/04/10 20:27:06.761 [e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] Microsoft.Management.Infrastructure.CimException: The WS-Management service cannot process the request. The computed response packet size (585610) exceeds the maximum envelope size that is allowed (512000).
   at Microsoft.Management.Infrastructure.Internal.Operations.CimSyncEnumeratorBase`1.MoveNext()
   at System.Linq.Enumerable.SingleOrDefault[TSource](IEnumerable`1 source)
   at Microsoft.Management.Infrastructure.CimSession.InvokeMethod(String namespaceName, CimInstance instance, String methodName, CimMethodParametersCollection methodParameters, CimOperationOptions options)

Cause

WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb-tiedoston oletuskoko on 500 (kilotavua) eli 512 000 tavua.

Jos agentti yrittää siirtää enemmän tietoja DDboostin kautta kuin tämä, poikkeus heitetään.

Resolution

Avaa hypervisor, joka isännöi virtuaalikonetta, jossa on viallinen varmuuskopio.
Tarkista WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb :n koko (PowerShell järjestelmänvalvojana) 
PS C:\Users\Administrator> Get-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb


   WSManConfig: Microsoft.WSMan.Management\WSMan::localhost

Type            Name                           SourceOfValue   Value
----            ----                           -------------   -----
System.String   MaxEnvelopeSizekb                              500


PS C:\Users\Administrator>

Suurentaa arvoa oletusarvosta 500 arvoon, joka on suurempi kuin lähetettävien tavujen määrä 
PS C:\Users\Administrator> Set-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb 600
PS C:\Users\Administrator> Get-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb


   WSManConfig: Microsoft.WSMan.Management\WSMan::localhost

Type            Name                           SourceOfValue   Value
----            ----                           -------------   -----
System.String   MaxEnvelopeSizekb                              600


PS C:\Users\Administrator>

Suorita varmuuskopiointi uudelleen

Produse afectate

vProtect
Proprietăți articol
Article Number: 000224451
Article Type: Solution
Ultima modificare: 06 mar. 2025
Version:  2
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.