Сервісне покриття Dell для клавіатур портативних комп'ютерів
Summary: У цій статті уточнюються умови покриття Dell клавіатур ноутбуків (по всьому світу). У цьому документі розглядаються договірні та юридичні гарантії Європейського Союзу (ЄС), обмежена гарантія на обладнання Dell (США та Канада) та/або застосовні угоди про надання послуг підтримки Dell. ...
Symptoms
Знос
Клавіатури Dell з часом можуть зношуватися через регулярне використання. Предмети зносу включають, але не обмежуються ними, ці косметичні проблеми, які не впливають на функціональність клавіатури. Нижче наведено приклади пунктів, які не охоплюються.
- Вицвітання фарби або написів на клавіатурі (малюнок 1).
Малюнок 1: Вицвілі або зношені написи на клавішах - Зношені або блискучі ключі (малюнок 2).
Малюнок 2: Зношені або блискучі ключі - Незначний знос, подряпини або відколи фарби на краях ключів (малюнок 3).
Малюнок 3: Ключі при незначному зносі - Проблеми з клавіатурою, спричинені сміттям, що накопичилося в клавіатурі.
Випадкові пошкодження
Клавіатури також схильні до випадкового пошкодження під час використання. Пошкоджені клавіатури ноутбука можуть бути замінені на покриття від випадкового пошкодження. Покриття випадкових пошкоджень є додатковим покриттям (якщо його не придбано в ProSupport Plus або Premium Support Plus).
Нижче наведено приклади предметів, на які поширюється лише функція Dell Accidental Damage.
- Розливи рідини (Малюнок 4).
Малюнок 4: На клавіатуру пролилася рідина - Одна клавіша або кілька клавіш механічно відокремлюються від клавіатури шляхом випадкового пошкодження (малюнок 5 і 6).
Малюнок 5: З клавіатури
вискочила одна клавішаМалюнок 6: З клавіатури вискочило кілька клавіш
Cause
Інформація про причини недоступна.
Resolution
Матеріал комп'ютера
До матеріальних невдач можна віднести:
- Певні клавіші можуть перестати працювати або зависнути.
- Підсвічування клавіатури може вийти з ладу або перестати працювати.
Пошкодження клавіатури ноутбука, спричинене клієнтом, не покривається угодами про надання послуг підтримки Dell. Ненавмисні пошкодження покриваються за рахунок покриття Dell Accidental Damage.