Функция сенсорного экрана широкоформатных мониторов Dell не работает

Summary: Информация об исправлении отсутствия сенсорного ввода на мониторах Dell с большим корпусом (LFM) при подключении к дисплею нескольких видеовходов.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Функция сенсорного ввода не работает, если к монитору Dell Large Frame подключено несколько видеовходов и происходит сбой обновления микропрограммы.

Затронутые мониторы:

  • P5524QT
  • P6524QT
  • P7524QT
  • P8624QT

Cause

При подключении видеовходов к широкоформатному монитору Dell к компьютеру достаточно подключить только один видеовход для правильной работы сенсорной функции. При подключении двух видеовходов с одного компьютера сенсорный ввод не будет работать. Если установлено несколько компьютеров, каждый компьютер должен быть подключен к монитору с помощью одного кабеля HDMI или DisplayPort (DP) и одного восходящего кабеля USB.

Resolution

Источники видеосигнала и сопряжение через USB

Убедитесь, что подключены кабель источника видеосигнала и восходящий USB-кабель, как показано в таблице ниже. Пример: при подключении HDMI 1 и USB 2 функция сенсорного ввода отсутствует.

Пример входа сзади широкоформатного монитора Dell

Таблица

Источники входного сигнала Восходящий USB-порт Сенсорная функция работает или нет
Разъем HDMI 1 (CEC) Порт USB 1 ✔
HDMI 2 Порт USB 2 ✔
Разъем HDMI 3 USB 3 ✔
Разъем DP (DisplayPort)
VGA

В начало

Produse afectate

Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell P8624QT
Proprietăți articol
Article Number: 000228000
Article Type: Solution
Ultima modificare: 30 ian. 2026
Version:  4
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.