Windows 11'de "Üzgünüz, yüz kurulumunda bir şeyler ters gitti" Hatası

Summary: Oturum açmak için yüz tanıma kullanılırken "Üzgünüz, yüz kurulumuyla ilgili bir sorun oluştu" hatası oluşuyor. Oturum açmak için bilgisayar parolası kullanılmalıdır.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

"Üzgünüz, yüz kurulumuyla ilgili bir sorun oluştu" hatası, Windows 11 sürüm 24H2'de oturum açmak için yüz tanıma kullanılırken oluşuyor.

Üzgünüz, yüz kurulumu hata ekranıyla ilgili bir şeyler ters gitti

Etkilenen Platformlar:

  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Precision 3490
  • Precision 3590

Etkilenen İşletim Sistemleri:

  • Windows 11 sürüm 24H2

Cause

Intel grafik ve nöral işlem birimi (NPU) sürücüsü ve Dell Güvenilir Aygıt (DTD), Intel 14. nesil işlemciye sahip bir bilgisayarda Windows 11 24H2 ile uyumluluk sorunu yaşıyor. PIN kodu, cihazdaki güvenlik ayarında yapılan bir değişiklik nedeniyle kullanılamıyor.

Resolution

  1. Bilgisayarda oturum açmak için bilgisayar parolasını kullanın.
  2. Windows'u kullanarak şunları arayın: settings ve ardından Ayarlar sayfasını açın.
  3. Hesaplar'ı seçin ve ardından Oturum açma seçenekleri'ne gidin.
  4. Yüz tanıma ve PIN kayıtlarını kaldırmak için Kaldır öğesine tıklayın.
    Bu oturum açma seçeneğini kaldır
  5. Yüz tanıma ile oturum açmayı ayarlayın.
    Not: Dell Technologies, ilk yüz tanıma kaydını gerçekleştirdikten sonra farklı yüz açılarıyla tanımayı iyileştirmenizi önerir.
    Windows'da, uygulamalarda ve hizmetlerde oturum açmak için yüzünüzü kullanın için ayarlama düğmesi
  6. Tanımayı geliştir'i tıklayın ve ardından yüzünüzü hafifçe sola çevirin.
    Tanınırlığı geliştirin 
  7. Tanımayı geliştir'i tıklatın ve ardından yüzünüzü hafifçe sağa çevirin.
    Tanınırlığı geliştirin 

Produse afectate

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 3590
Proprietăți articol
Article Number: 000233984
Article Type: Solution
Ultima modificare: 21 mai 2026
Version:  5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.