Помилка "Шкода, що щось пішло не так із налаштуванням обличчя" у Windows 11

Summary: Помилка "На жаль, щось пішло не так із налаштуванням обличчя" виникає під час використання розпізнавання обличчя для входу. Для входу в систему потрібно використовувати пароль комп'ютера. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.

Symptoms

Помилка «На жаль, щось пішло не так із налаштуванням обличчя» виникає під час використання розпізнавання обличчя для входу в Windows 11 версії 24H2.

На жаль, щось пішло не так з екраном помилки налаштування обличчя

Платформи, на які це вплинуло:

  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Широта 5450
  • Широта 5550
  • Широта 7450
  • Широта 7650
  • Точність 3490
  • Точність 3590

Операційні системи, яких це стосується:

  • Windows 11 версії 24H2

Cause

Драйвер графічного та нейронного процесора Intel (NPU) і Dell Trusted Device (DTD) стикаються з проблемою сумісності з Windows 11 24H2 на комп'ютері з процесором Intel 14-го покоління. PIN-код недоступний у зв'язку зі зміною налаштувань безпеки на пристрої.

Resolution

  1. Використовуйте пароль комп'ютера для входу в систему.
  2. Використання Windows для пошуку settings , а потім відкрийте сторінку Налаштування .
  3. Виберіть Облікові записи , а потім перейдіть до Параметри входу.
  4. Натисніть «Видалити », щоб видалити записи розпізнавання обличчя та PIN-коду.
    Вилучити цей параметр входу
  5. Налаштуйте вхід із функцією розпізнавання обличчя.
    Примітка: Dell Technologies рекомендує покращувати розпізнавання з різними кутами обличчя після першого запису на розпізнавання облич.
    Кнопка настроювання для входу в Windows, програми та служби за допомогою обличчя
  6. Натисніть Покращити впізнаваність , а потім трохи поверніть обличчя ліворуч.
    Покращення впізнаваності 
  7. Натисніть Покращити впізнаваність , а потім поверніть обличчя трохи вправо.
    Покращення впізнаваності 

Produse afectate

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 3590
Proprietăți articol
Article Number: 000233984
Article Type: Solution
Ultima modificare: 21 mai 2026
Version:  5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.