Zeitweise funktioniert der Umgebungslichtsensor nach dem Neustart nicht

Summary: Der Umgebungslichtsensor (ALS) des Dell Pro 13 Premium PA13250 und des Dell Pro 14 Premium PA14250 funktioniert nach dem Neustart des Computers zeitweise nicht.

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Symptoms

Nach dem Neustart des Laptops funktioniert ALS nicht. In diesem Fall wird für das Gerät der HID-Sensorerfassung V2 ein gelbes Ausrufezeichen im Device Manager angezeigt.

Betroffene Plattformen:

  •  Dell Pro 13 Premium-PA13250
  •  Dell Pro 14 Premium-PA14250

Cause

Das Betriebssystem konnte den WudfRd-Treiber nicht in das Windows User Mode Driver Framework (UMDF) laden.

Resolution

Durch das Aktualisieren auf die Treiberversion 3.11.100.7727 oder höher auf dem Computer wird das Problem behoben. Informationen zum Herunterladen und Installieren des Treibers finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Dell Treibern und Firmware.

Produse afectate

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250
Proprietăți articol
Article Number: 000277779
Article Type: Solution
Ultima modificare: 24 iul. 2025
Version:  4
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