Периодически после перезагрузки датчик внешнего освещения не работает

Summary: Датчик внешнего освещения (ALS) на Dell Pro 13 Premium PA13250 и Dell Pro 14 Premium PA14250 периодически не работает после перезагрузки компьютера.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

После перезагрузки ноутбука ALS не работает. В этом случае устройство HID Sensor Collection V2 отображает желтый восклицательный знак в диспетчере устройств.

Затронутые платформы:

  •  Dell Pro 13 Premium PA13250
  •  Dell Pro 14 Premium PA14250

Cause

Операционной системе не удалось загрузить драйвер WudfRd в Windows User Mode Driver Framework (UMDF).

Resolution

Обновление драйвера до версии 3.11.100.7727 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке драйвера см. в статье Скачивание и установка драйверов и микропрограммы Dell.

Produse afectate

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250
Proprietăți articol
Article Number: 000277779
Article Type: Solution
Ultima modificare: 24 iul. 2025
Version:  4
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.