Ethernet-yhteys katkeaa Type-C-telakoista, jotka on liitetty Dell-kannettaviin Horrostilasta palautumiseen
Summary: Seuraavassa artikkelissa on tietoja Ethernet-yhteysongelmasta Dell-kannettavissa, jotka palautuvat horrostilasta. Langallinen yhteys muodostetaan Dellin Type-C -telakan lähiverkkoportin (LAN) kautta, eikä laitehallinnassa ole merkitty mitään. ...
Symptoms
Kiinteä verkko katkeaa, kun palautuu S4-tilasta Dellin kannettavassa ja telakointiasemassa
Kun palaat Windowsin horrostilasta (S4) Dellin kannettavassa tietokoneessa, joka kytketään Dellin Type-C-telakointiasemaan, saattaa ilmetä Ethernet-ongelma:
Tämä vaikuttaa seuraaviin Dellin kannettavien tietokoneiden tuoteperheisiin:
- Precision-mobiilitehotyöasema
- Kannettavat Dell Latitude -tietokoneet
- Dell XPS -kannettavien tuoteperhe
- Dell Pro -kannettavien tuoteperhe
Tämä koskee seuraavia Dell-telakointioheislaitteita:
- Dell-telakka (WD19 ja WD19S)
- Dell Performance -telakka (WD19DC ja WD19DCS)
- Dell Thunderbolt Dock (WD19TB ja WD19TBS)
- Dell Dual Charge -telakka (HD22Q)
Telakan LAN-portin toiminta sekä porttien linkki ja toiminta LEDit (Emitting Diod) ovat kunnossa. Laitehallinnan Ethernet-ohjaimen ohjaimessa ei ole keltaisia tai punaisia huutomerkkejä tai merkkejä. Verkkoyhteyttä ei kuitenkaan havaita.
Cause
Suunnittelutiimi tunnistaa LAN-ajurilokeista, että tämä johtuu versiossa 11.16.20 tapahtuneesta muutoksesta. (Tämä on sivuvaikutus muutoksista, jotka parantavat yhteyttä alhaisella virrankulutuksella ja lisäävät odotusjonon.)
Resolution
Voit ratkaista ongelman käynnistämällä kannettavan tietokoneen uudelleen ja päivittämällä Ethernet-ajurin Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driverversio 1156.17.20.1030, A31 tai myöhemmin. Lataa ja asenna Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Päivitä tiedosto:
- Dellin tietämyskannan artikkeli: Dell-ohjainten lataaminen ja asentaminen