Ethernet-tilkoblingen mistet på Type-C-dokkingstasjoner som er koblet til bærbare Dell-PC-er Gjenopptas fra dvalemodus
Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om et problem med Ethernet-tilkoblingen på bærbare Dell-PC-er som gjenopptas fra dvalemodus. Den kablede tilkoblingen er via LAN-porten (Local Area Network) på en Type-C Dell-dokk, og ingenting er merket i Enhetsbehandling. ...
Symptoms
Kablet nettverk faller ved aktivering fra S4 på en Dell bærbar PC og dokkingstasjon
Du kan oppleve et Ethernet-problem når du aktiverer fra Windows-dvalemodus (S4) på en bærbar Dell-PC som kobles til en Dell Type-C-dokkingstasjon:
Dette påvirker følgende bærbare Dell-PC-serier:
- Precision mobil arbeidsstasjon
- Bærbare Dell Latitude PC-er
- Dell XPS-serien med bærbare PC-er
- Dell Pro-bærbar PC-serie
Dette påvirker følgende eksterne enheter for Dell-dokkingstasjoner:
- Dell-dokk (WD19 og WD19S)
- Dell Performance-dokk (WD19DC og WD19DCS)
- Dell Thunderbolt-dokk (WD19TB og WD19TBS)
- Dell dobbel ladedokk (HD22Q)
Dokkingstasjonene, LAN-portatferden og portkoblingen og aktivitetsdiodene (Light Emitting Diodes) er OK. Ethernet-kontrollerdriveren i enhetsbehandling har ingen gule eller røde utropstegn eller merker. Det er imidlertid ingen nettverkstilkobling oppdaget.
Cause
Ingeniørteamet identifiserer fra LAN-driverlogger at dette skjer på grunn av en endring i v11.16.20. (Dette er en bivirkning av endringer for å forbedre tilkoblingen ved lavt strømforbruk og legge til ventekø.)
Resolution
Du kan løse dette ved å starte den bærbare PC-en på nytt og oppdatere Ethernet-driveren til Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driverversjon 1156.17.20.1030, A31 eller senere. Bruk instruksjonene i følgende kobling for å laste ned og installere Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Oppdater fil:
- Artikkel i Dells kunnskapsbase: Laste ned og installere Dell-driver