Utracono połączenie Ethernet w przypadku stacji dokujących Type-C podłączonych do notebooków firmy Dell wznawiających pracę ze stanu hibernacji
Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat problemu z połączeniem Ethernet w notebookach firmy Dell, które wznawiają pracę ze stanu hibernacji. Połączenie przewodowe odbywa się przez port lokalnej sieci komputerowej (LAN) stacji dokującej Type-C Dell Dock i nic nie jest oznaczone w Menedżerze urządzeń. ...
Symptoms
Sieć przewodowa zostaje przerwana po wznowieniu pracy ze stanu S4 w notebooku i stacji dokującej firmy Dell
Po wznowieniu pracy ze stanu hibernacji systemu Windows (S4) na notebooku firmy Dell podłączonym do stacji dokującej Dell Type-C może wystąpić problem z siecią Ethernet:
Dotyczy to następujących rodzin notebooków firmy Dell:
- Mobilna stacja robocza Precision
- Notebooki Dell Latitude
- Rodzina notebooków Dell XPS
- Rodzina notebooków Dell Pro
Dotyczy to następujących urządzeń peryferyjnych stacji dokującej Dell:
- Stacja dokująca Dell Dock (WD19 i WD19S)
- Stacja dokująca Dell Performance Dock (WD19DC i WD19DCS)
- Stacja dokująca Dell Thunderbolt (WD19TB i WD19TBS)
- Dell Dual Charge Dock (HD22Q)
Zachowanie portu LAN stacji dokującej oraz łącze i aktywność portów Diody elektroluminescencyjne (LED) są w porządku. Sterownik kontrolera Ethernet w Menedżerze urządzeń nie ma żółtych ani czerwonych znaków oznaczających wybuchy lub oznaczenia. Nie wykryto jednak połączenia sieciowego.
Cause
Zespół inżynierów wskazuje na podstawie dzienników sterowników LAN, że dzieje się tak z powodu zmiany w wersji 11.16.20. (Jest to efekt uboczny zmian mających na celu poprawę połączenia przy niskim poborze mocy i dodanie kolejki oczekiwania).
Resolution
Możesz rozwiązać ten problem, ponownie uruchamiając notebooka i aktualizując sterownik Ethernet do Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driver, wersja 1156.17.20.1030, A31 lub późniejsza. Skorzystaj z instrukcji podanych pod poniższym łączem, aby pobrać i zainstalować Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Aktualizuj plik:
- Artykuł bazy wiedzy firmy Dell: Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell