Ethernet-anslutningen förlorad på Type-C-dockningsstationer som är anslutna till bärbara Dell-datorer Återupptas från viloläge
Summary: Följande artikel innehåller information om ett problem med Ethernet-anslutningen på bärbara Dell-datorer som återställs från viloläge. Den trådbundna anslutningen sker via LAN-porten (Local Area Network) på en Type-C Dell-docka och ingenting är markerat i Enhetshanteraren. ...
Symptoms
Det trådbundna nätverket avbryts när du återupptar från S4 på en bärbar Dell-dator och dockningsstation
Det kan uppstå ett Ethernet-problem när du återställer från Windows-viloläge (S4) på en bärbar Dell-dator som ansluts till en Dell Type-C-dockningsstation:
Detta påverkar följande serier med bärbara Dell-datorer:
- Precision mobil workstation
- Dell Latitude bärbara
- Dell XPS bärbara datorer
- Dell Pro bärbar dator-familjen
Detta påverkar följande kringutrustning till Dell-dockningsstationer:
- Dell Dock (WD19 och WD19S)
- Dell Performance Dock (WD19DC och WD19DCS)
- Dell Thunderbolt Dock (WD19TB och WD19TBS)
- Dell Dual Charge Dock (HD22Q)
Dockningsstationens LAN-portbeteende och portlänk- och aktivitetsljusdioder (LED) är OK. Ethernet-styrenhetens drivrutin i Enhetshanteraren har inga gula eller röda märken eller märken. Ingen nätverksanslutning har dock upptäckts.
Cause
Teknikteamet identifierar från LAN-drivrutinsloggar att detta händer på grund av en ändring i v11.16.20. (Detta är en bieffekt av ändringar för att förbättra anslutningen vid låg effekt och lägga till en väntekö.)
Resolution
Du kan lösa problemet genom att starta om den bärbara datorn och uppdatera Ethernet-drivrutinen till Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driverversion 1156.17.20.1030, A31 eller senare. Använd instruktionerna i följande länk för att ladda ner och installera Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Uppdatera filen:
- Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner