Po restartování nelze získat přístup k počítači pomocí otisku prstu

Summary: Počítače Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2 v 1 DB04250 a Dell 16 Plus 2 v 1 DB06250 nemají po restartování přístup k počítači pomocí přihlášení pomocí čtečky otisků prstů. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Při restartování počítače nefunguje přihlášení pomocí otisku prstu nebo nastavení otisku prstu ve funkci Windows Hello. Zařízení se čtečkou otisků prstů se ve Správci zařízení nezobrazuje.

Dotčené platformy: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2 v 1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2 v 1 DB06250

Cause

Nemožnost používat přihlášení pomocí otisku prstu je způsobena problémem se systémem BIOS.

Resolution

Aktualizace systému BIOS na verzi 1.1.0 nebo novější v počítači problém vyřeší. Postup stažení a instalace systému BIOS naleznete v příručce ke stažení a instalaci aktualizace Dell BIOS a rozhraní UEFI.

Produse afectate

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Proprietăți articol
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 apr. 2025
Version:  2
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.