Kan ikke få adgang til computeren med fingeraftryk efter genstart

Summary: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-i-1 DB04250 og Dell 16 Plus 2-i-1 DB06250 kan ikke få adgang til computeren ved hjælp af fingeraftrykslogin efter genstart.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Når du genstarter computeren, fungerer fingeraftrykslogin eller opsætning til Windows Hello-fingeraftryk ikke. Fingeraftryksenheden vises ikke i Enhedshåndtering.

Berørte platforme: 

  • Dell 14 Plus-DB14250
  • Dell 16 Plus-DB16250
  • Dell 14 Plus 2-i-1-DB04250
  • Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250

Cause

Den manglende evne til at bruge fingeraftrykslogin skyldes et BIOS-problem.

Resolution

Opdatering til BIOS-version 1.1.0 eller nyere på computeren vil løse problemet. Du kan downloade og installere BIOS ved at se Download og installationsvejledning til Dell BIOS- og UEFI-opdatering.

Produse afectate

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Proprietăți articol
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 apr. 2025
Version:  2
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.