Impossible d’accéder à l’ordinateur à l’aide d’une empreinte digitale après le redémarrage

Summary: Les DB06250 Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-en-1 DB04250 et Dell 16 Plus 2-en-1 ne peuvent pas accéder à l’ordinateur à l’aide d’une connexion par empreinte digitale. ...

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Symptoms

Lors du redémarrage de l’ordinateur, la connexion ou la configuration de l’empreinte digitale Windows Hello ne fonctionne pas. Le lecteur d’empreintes digitales n’apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques.

Plates-formes concernées : 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2-en-1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2-en-1 DB06250

Cause

L’impossibilité d’utiliser la connexion par empreinte digitale est due à un problème de BIOS.

Resolution

La mise à jour vers la version 1.1.0 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le BIOS, voir le Guide de téléchargement et d’installation des mises à jour du BIOS et de l’UEFI Dell.

Produse afectate

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Proprietăți articol
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 apr. 2025
Version:  2
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