Impossibile accedere al computer utilizzando l'impronta digitale dopo il riavvio

Summary: I DB06250 Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250 e Dell 16 Plus 2-in-1 non riescono ad accedere al computer tramite impronta digitale dopo il riavvio.

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Symptoms

Quando si riavvia il computer, l'accesso tramite impronta digitale o la configurazione per l'impronta digitale di Windows Hello non funziona. Il dispositivo con lettore di impronte digitali non viene visualizzato in Gestione dispositivi.

Piattaforme interessate: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250

Cause

L'impossibilità di utilizzare l'accesso tramite impronta digitale è dovuta a un problema del BIOS.

Resolution

L'aggiornamento del BIOS alla versione 1.1.0 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare il BIOS, consultare Guida al download e all'installazione dell'aggiornamento del BIOS e UEFI di Dell.

Produse afectate

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Proprietăți articol
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 apr. 2025
Version:  2
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