再起動後に指紋を使用してコンピューターにアクセスできない

Summary: Dell 14 Plus DB14250、Dell 16 Plus DB16250、Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250、およびDell 16 Plus 2-in-1 DB06250は、再起動後に指紋ログインを使用してコンピューターにアクセスできません。

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

コンピューターを再起動すると、指紋ログインまたはWindows Hello指紋のセットアップが機能しません。指紋デバイスがデバイス マネージャーに表示されない。

影響を受けるプラットフォーム: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250

Cause

指紋ログインを使用できないのは、BIOSの問題が原因です。

Resolution

PCのBIOSをバージョン1.1.0以降にアップデートすると、この問題は解決します。BIOSをダウンロードしてインストールするには、「Dell BIOSおよびUEFIアップデートのダウンロードおよびインストール ガイド」を参照してください。

Produse afectate

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Proprietăți articol
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 apr. 2025
Version:  2
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.