Får ikke tilgang til datamaskinen ved hjelp av fingeravtrykk etter omstart

Summary: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-i-1 DB04250 og Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250 får ikke tilgang til datamaskinen ved hjelp av pålogging med fingeravtrykk etter omstart. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Når du starter datamaskinen på nytt, fungerer ikke fingeravtrykkpålogging eller oppsett for Windows Hello fingeravtrykk. Fingeravtrykksleserenheten vises ikke i Enhetsbehandling.

Berørte plattformer: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2-i-1-DB04250
  • Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250

Cause

Manglende evne til å bruke pålogging for fingeravtrykk skyldes et BIOS-problem.

Resolution

Oppdatering til BIOS versjon 1.1.0 eller nyere på datamaskinen løser problemet. Hvis du vil laste ned og installere BIOS, kan du se Veiledning for nedlasting og installasjon av Dell BIOS og UEFI-oppdatering.

Produse afectate

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Proprietăți articol
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 apr. 2025
Version:  2
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.