Не удается получить доступ к компьютеру с помощью отпечатка пальца после перезагрузки

Summary: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus DB04250 «два в одном» и Dell 16 Plus 2 в 1 DB06250 после перезагрузки не могут получить доступ к компьютеру с помощью входа по отпечатку пальца. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Во время перезагрузки компьютера не работает вход по отпечатку пальца или настройка для распознавания отпечатков пальцев Windows Hello. Устройство считывания отпечатков пальцев не отображается в Диспетчере устройств.

Затронутые платформы: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Устройство Dell 14 Plus DB04250 «два в одном»
  • Устройство Dell 16 Plus DB06250 «два в одном»

Cause

Невозможность использования входа по отпечатку пальца вызвана проблемой BIOS.

Resolution

Обновление BIOS до версии 1.1.0 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в Руководстве по загрузке и установке обновлений BIOS и UEFI Dell.

Produse afectate

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Proprietăți articol
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 apr. 2025
Version:  2
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.