Det går inte att komma åt datorn med fingeravtryck efter omstart

Summary: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-i-1 DB04250 och Dell 16 Plus 2-i-1 DB06250 kan inte komma åt datorn med fingeravtrycksinloggning efter omstart.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

När du startar om datorn fungerar inte fingeravtrycksinloggning eller installation för Windows Hello med fingeravtryck. Fingeravtrycksenheten visas inte i Enhetshanteraren.

Berörda plattformar: 

  • Dell 14 Plus-DB14250
  • Dell 16 Plus-DB16250
  • Dell 14 Plus 2-i-1-DB04250
  • Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250

Cause

Det går inte att använda fingeravtrycksinloggningen på grund av ett BIOS-problem.

Resolution

Lös problemet genom att uppdatera till BIOS-version 1.1.0 eller senare på datorn. Information om hur du laddar ner och installerar BIOS finns i nedladdnings- och installationsguiden för Dell BIOS- och UEFI-uppdateringar.

Produse afectate

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Proprietăți articol
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 apr. 2025
Version:  2
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.