Не вдається отримати доступ до комп'ютера за допомогою відбитка пальця після перезавантаження

Summary: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-в-1 DB04250 і Dell 16 Plus 2-в-1 DB06250 не можуть отримати доступ до комп'ютера за допомогою входу за відбитком пальця після перезавантаження. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

При перезавантаженні комп'ютера не функціонує вхід за відбитком пальця або налаштування для Windows Hello відбиток пальця. Пристрій відбитків пальців не відображається в диспетчері пристроїв.

Платформи, на які це вплинуло: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus DB04250 "2-в-1"
  • Dell 16 Plus DB06250 "2-в-1"

Cause

Неможливість використовувати логін за відбитком пальця пов'язана з проблемою BIOS.

Resolution

Оновлення BIOS до версії 1.1.0 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до посібника із завантаження та встановлення Dell BIOS та UEFI Update.

Produse afectate

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Proprietăți articol
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 apr. 2025
Version:  2
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.