Omezení TAPPs – neúplné spuštění tepelného pravidla
Summary: Tento článek obsahuje informace o problému, při kterém se nedaří provést tepelný test TAPP (Thermal, Acoustics, Power and Performance).
Symptoms
Dotčené platformy:
- Alienware m16 R1
- Alienware m18 R1
- Dell 15 DC15250
- Dell Pro 15 Essential PV15250
- Inspiron 15 3530
- Vostro 3420
- Vostro 15 3530
- Vostro 14 3430
- XPS 8950
- XPS 8960
TAPP je reaktivní nástroj pro hloubkovou analýzu počítače, integrovaný do aplikace SupportAssist a určený pro vyhodnocení stavu hardwaru a jeho dopadu na výkon počítače u zákazníků v záruce. TAPP využívá pokročilou telemetrii k poskytování přehledů v reálném čase, automatické diagnostice a řešení problémů.
Na určitých platformách však může pravidlo chlazení narazit na omezení kvůli konkrétním konfiguracím čipové sady nebo ovladači IPF ( Intel Innovation Platform Framework ), který kroky tepelného pravidla plně nepodporuje. To může mít za následek neúplnou diagnostiku a zákazníci se mohou setkat s chybovou zprávou.
Aplikace SupportAssist může také navrhnout aktualizaci ovladače IPF z webu podpory nebo kliknutím na možnost Vyhledat aktualizace, i když takový ovladač není pro tyto platformy k dispozici.
Cause
Tento problém způsobuje omezení konfigurace čipové sady.