Limitazione TAPP: esecuzione incompleta delle regole termiche
Summary: Questo articolo fornisce informazioni sul test termico TAPP (Thermal, Acoustics, Power, and Performance) non completato.
Symptoms
Piattaforme interessate:
- Alienware m16 R1
- Alienware m18 R1
- Dell 15 DC15250
- Dell Pro 15 Essential PV15250
- Inspiron 3530 da 15"
- Vostro 3420
- Vostro 3530 da 15"
- Vostro 3430 da 14"
- XPS 8950
- XPS 8960
TAPP è uno strumento reattivo di analisi approfondita del computer integrato in SupportAssist per valutare lo stato dell'hardware e il suo impatto sulle prestazioni del computer per i clienti in garanzia. TAPP utilizza dati di telemetria avanzati per fornire informazioni dettagliate in tempo reale, diagnosticare e risolvere automaticamente i problemi.
Tuttavia, su alcune piattaforme, la regola termica potrebbe essere soggetta a limitazioni a causa di configurazioni chipset specifiche o di un driver Intel Innovation Platform Framework (IPF) che non supporta completamente i passaggi della regola termica. Ciò può comportare una diagnostica incompleta e i clienti possono visualizzare un messaggio di errore.
Inoltre, SupportAssist potrebbe suggerire di aggiornare il driver IPF dal sito web di supporto o cliccando su Verifica aggiornamenti, anche se tale driver non è disponibile per queste piattaforme.
Cause
Questo problema è causato dalla limitazione della configurazione del chipset.