Обмеження TAPPs Неповне виконання теплових правил
Summary: Ця стаття містить інформацію про те, що термічний тест на тепло, акустику, потужність і продуктивність (TAPP) не завершено.
Symptoms
Платформи, на які це вплинуло:
- Alienware m16 R1
- Alienware m18 R1
- Dell 15 DC15250
- Dell Pro 15 Essential PV15250
- Інспірон 15 3530
- Востро 3420
- Востро 15 3530
- Востро 14 3430
- XPS 8950
- XPS 8960
TAPP – це інструмент реактивного глибокого аналізу комп'ютера, інтегрований у SupportAssist для оцінки стану обладнання та його впливу на продуктивність комп'ютера для клієнтів, які перебувають на гарантії. TAPP використовує передову телеметрію, щоб надавати інформацію в режимі реального часу, автоматично діагностувати та вирішувати проблеми.
Однак на певних платформах Thermal Rule може зіткнутися з обмеженнями через конкретні конфігурації чіпсетів або драйвер Intel Innovation Platform Framework (IPF), який не повністю підтримує кроки Thermal Rule. Це може призвести до неповної діагностики, а клієнти можуть зіткнутися з повідомленням про помилку.
Крім того, SupportAssist може запропонувати оновити драйвер IPF на веб-сайті підтримки або натиснути «Перевірити наявність оновлень», навіть якщо такий драйвер недоступний для цих платформ.
Cause
Обмеження конфігурації чіпсета спричиняє цю проблему.