Errores en pantalla 0x10E, 0x13A o 0x116 con NVIDIA GeForce RTX serie 50
Summary: Obtenga más información sobre cómo resolver errores de VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL, KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION o VIDEO_TDR_FAILURE en el modo de administración de energía en laptops Alienware. ...
Symptoms
La laptop muestra los siguientes mensajes de error en pantalla:
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0x10E: VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL -
0x13A: KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION -
0x116: VIDEO_TDR_FAILURE
Plataformas afectadas:
- Alienware 16 Area-51 AA16250
- Alienware 16 Aurora AC16250
- Alienware 16X Aurora AC16251
- Alienware 18 Area-51 AA18250
- Dell 16 Premium DA16250
Cause
- Los errores en pantalla de 0x10e, 0x13A o 0x116 indican que la unidad de procesador de gráficos (GPU) cambia el modo de administración de energía durante un arranque en frío. Sin embargo, el dispositivo no respondió correctamente.
- La instalación de NVIDIA versión 32.0.15.9579 desde un sitio web que no sea de Dell puede provocar que se muestre el error 0x116 en pantalla.
Resolution
- Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte: Respaldo y recuperación
- Conecte el adaptador de CA.
Alienware 16 Area-51 AA16250:
La actualización del controlador de gráficos NVIDIA GeForce RTX 5060, 5070, 5070 Ti, 5080 y 5090 a la versión 32.0.15.9202, A01 o posterior en la laptop resuelve el problema. Para descargar e instalar el archivo NVIDIA-GeForce-RTX-5060-5070-5070-Ti-5080-5090-Graphics_3K88R_WIN64_32.0.15.9202_A01.exe, consulte: Guía de actualización de controladores
Alienware 18 Area-51 AA18250:
La actualización del controlador de gráficos NVIDIA GeForce RTX 5060, 5070, 5070 Ti, 5080 y 5090 a la versión 32.0.15.9202, A01 o posterior en la laptop resuelve el problema. Para descargar e instalar el archivo NVIDIA-GeForce-RTX-5060-5070-5070-Ti-5080-5090-Graphics_3K88R_WIN64_32.0.15.9202_A01.exe, consulte: Guía de actualización de controladores
Alienware 16 Aurora AC16250:
La actualización del controlador de gráficos NVIDIA GeForce RTX 5070, 5060, 5050, 4050, 3050 a la versión 32.0.15.9608, A05 o posterior en la laptop resuelve el problema. Para descargar e instalar el archivo NVIDIA-GeForce-RTX-5070-5060-5050-4050-3050-Graphics_0C1C4_WIN64_32.0.15.9608_A05.exe, consulte: Guía de actualización de controladores
Alienware 16X Aurora AC16251:
La actualización del controlador de gráficos NVIDIA GeForce RTX 5060, 5070, 5070 Ti a la versión 32.0.15.9608, A02 o posterior en la laptop resuelve el problema. Para descargar e instalar el archivo NVIDIA-GeForce-RTX-5060-5070-5070-Ti-Graphics-Driver_YVRVK_WIN64_32.0.15.9608_A02.exe, consulte: Guía de actualización de controladores
Dell 16 Premium DA16250:
Actualizar el controlador de gráficos NVIDIA RTX 5050, 5060, 5070 a la versión 32.0.15.8195, A04 o posterior en la laptop resuelve el problema. Para descargar e instalar el archivo NVIDIA-RTX-5050-5060-5070-Graphics-Driver_P1G66_WIN64_32.0.15.8195_A04_01.exe, consulte: Guía de actualización de controladores