Erros na tela 0x10E, 0x13A ou 0x116 com NVIDIA GeForce RTX Série 50
Summary: Saiba mais sobre como resolver erros de VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL, KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION ou VIDEO_TDR_FAILURE no modo de gerenciamento de energia em notebooks Alienware.
Symptoms
O notebook exibe as seguintes mensagens de erro na tela:
-
0x10E: VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL -
0x13A: KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION -
0x116: VIDEO_TDR_FAILURE
Plataformas afetadas:
- Alienware 16 Area-51 AA16250
- Alienware 16 Aurora AC16250
- Alienware 16X Aurora AC16251
- Alienware 18 Area-51 AA18250
- Dell 16 Premium DA16250
Cause
- Os erros 0x10e, 0x13A ou 0x116 na tela indicam uma unidade de processador gráfico (GPU) alternando o modo de gerenciamento de energia durante uma inicialização a frio. No entanto, o dispositivo não respondeu corretamente.
- Instalar a NVIDIA versão 32.0.15.9579 de um site que não seja da Dell pode resultar na exibição do erro 0x116 na tela.
Resolution
- Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte: Backup e recuperação
- Conecte o adaptador CA.
Alienware 16 Area-51 AA16250:
Atualizar o driver das placas gráficas NVIDIA GeForce RTX 5060, 5070, 5070 Ti, 5080 e 5090 para a versão 32.0.15.9202, A01 ou posterior no notebook resolve o problema. Para fazer download e instalar o arquivo NVIDIA-GeForce-RTX-5060-5070-5070-Ti-5080-5090-Graphics_3K88R_WIN64_32.0.15.9202_A01.exe, consulte: Guia de atualização do driver
Alienware 18 Area-51 AA18250:
Atualizar o driver das placas gráficas NVIDIA GeForce RTX 5060, 5070, 5070 Ti, 5080 e 5090 para a versão 32.0.15.9202, A01 ou posterior no notebook resolve o problema. Para fazer download e instalar o arquivo NVIDIA-GeForce-RTX-5060-5070-5070-Ti-5080-5090-Graphics_3K88R_WIN64_32.0.15.9202_A01.exe, consulte: Guia de atualização do driver
Alienware 16 Aurora AC16250:
Atualizar o driver das placas gráficas NVIDIA GeForce RTX 5070, 5060, 5050, 4050 e 3050 para a versão 32.0.15.9608, A05 ou posterior no notebook resolve o problema. Para fazer download e instalar o arquivo NVIDIA-GeForce-RTX-5070-5060-5050-4050-3050-Graphics_0C1C4_WIN64_32.0.15.9608_A05.exe, consulte: Guia de atualização do driver
Alienware 16X Aurora AC16251:
Atualizar o driver das placas gráficas NVIDIA GeForce RTX 5060, 5070, 5070 Ti para a versão 32.0.15.9608, A02 ou posterior no notebook resolve o problema. Para fazer download e instalar o arquivo NVIDIA-GeForce-RTX-5060-5070-5070-Ti-Graphics-Driver_YVRVK_WIN64_32.0.15.9608_A02.exe, consulte: Guia de atualização do driver
Dell 16 Premium DA16250:
Atualizar o driver das placas gráficas NVIDIA RTX 5050, 5060 e 5070 para a versão 32.0.15.8195, A04 ou posterior no notebook resolve o problema. Para fazer download e instalar o arquivo NVIDIA-RTX-5050-5060-5070-Graphics-Driver_P1G66_WIN64_32.0.15.8195_A04_01.exe, consulte: Guia de atualização do driver