NetWorker: El flujo de trabajo de NMC detalla el error "No se puede obtener la lista de trabajos raíz"

Al hacer clic en Show Details en cualquier flujo de trabajo en NMC da como resultado este mensaje de error:
  

La causa raíz del problema podría atribuirse a la falta de intercambios o a daños en las estructuras de datos de RabbitMQ. 

1. En el servidor de NetWorker, abra un archivo Admin PowerShell Solicitud o root Ejecute los siguientes comandos para detener los servicios de NetWorker y NMC:

Linux: nsr_shutdown ; sleep 10 ; systemctl stop gst
Windows: net stop nsrexecd /y
 

2. Cambie el nombre de RabbitMQ tmp carpeta:

Linux: /nsr/tmp/rabbitmq
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ 
 

3. Inicie el servidor de NetWorker y los servicios de NMC. Cuando se cambió el nombre de RabbitMQ, el inicio del servicio creó nuevos archivos, incluido un nuevo directorio de datos:

Linux: systemctl start networker ; sleep 10 ; systemctl start gst
Windows (PowerShell): net start nsrd ; Start-Sleep 10 ; net start gstd