NetWorker: Il flusso di lavoro NMC descrive l'errore "unable to obtain root job list"

Summary: L'opzione "Show Details" del flusso di lavoro di NetWorker Management Console (NMC) genera un messaggio di errore: "Impossibile ottenere l'elenco dei lavori root".

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
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Symptoms

Clic Show Details su qualsiasi flusso di lavoro in NMC genera questo messaggio di errore:
Errore: impossibile accettare il blocco del bus di messaggi   

Cause

La root cause del problema potrebbe essere attribuita alla mancanza di scambi o al danneggiamento delle strutture dati di RabbitMQ. 

Resolution

  1. Sul server NetWorker, aprire un Admin PowerShell prompt o root Eseguire la shell ed eseguire i seguenti comandi per arrestare i servizi NetWorker e NMC:

Linux: nsr_shutdown ; sleep 10 ; systemctl stop gst
Windows: net stop nsrexecd /y
 

  1. Rinominare RabbitMQ tmp :

Linux: /nsr/tmp/rabbitmq
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ 
 

  1. Avviare il server NetWorker e i servizi NMC. Quando RabbitMQ è stato rinominato, l'avvio del servizio ha creato nuovi file, inclusa una nuova directory di dati:

Linux: systemctl start networker ; sleep 10 ; systemctl start gst
Windows (PowerShell): net start nsrd ; Start-Sleep 10 ; net start gstd

Proprietăți articol
Article Number: 000332286
Article Type: Solution
Ultima modificare: 25 mai 2026
Version:  3
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