NetWorker: Erro de detalhes do fluxo de trabalho do NMC "unable to obtain root job list"

Summary: A opção "Show Details" do fluxo de trabalho do NetWorker Management Console (NMC) gera uma mensagem de erro: "Não foi possível obter a lista de trabalhos raiz."

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
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Symptoms

Clicar Show Details em qualquer fluxo de trabalho no NMC resulta nesta mensagem de erro:
Erro ao não aceitar o bloco de barramento de mensagens   

Cause

A causa raiz do problema pode ser atribuída a trocas ausentes ou corrupção nas estruturas de dados do RabbitMQ. 

Resolution

  1. No servidor NetWorker, abra um Admin PowerShell Avisar ou root shell e execute os seguintes comandos para interromper os serviços do NetWorker e do NMC:

Linux: nsr_shutdown ; sleep 10 ; systemctl stop gst
Windows: net stop nsrexecd /y
 

  1. Renomear o RabbitMQ tmp :

Linux: /nsr/tmp/rabbitmq
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ 
 

  1. Inicie o servidor do NetWorker e os serviços do NMC. Quando o RabbitMQ foi renomeado, a inicialização do serviço criou novos arquivos, inclusive um novo diretório de dados:

Linux: systemctl start networker ; sleep 10 ; systemctl start gst
Windows (PowerShell): net start nsrd ; Start-Sleep 10 ; net start gstd

Proprietăți articol
Article Number: 000332286
Article Type: Solution
Ultima modificare: 25 mai 2026
Version:  3
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