Проблемы с функциями сенсорного экрана виртуальной доски для комнат видеоконференций в комнатах Microsoft Teams

Summary: Узнайте, что сенсорный экран виртуальной доски решения для конференц-залов (VCRS) не работает в Комнатах Microsoft Teams (MTR).

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Затронутые платформы:

  • OptiPlex 7000 XE Micro
  • OptiPlex 7080 XE Micro

Затронутые продукты:

  • ProSupport для решений — видеоконференции

Затронутые операционные системы:

  • Windows 10 IoT Корпоративная 21H2
  • Windows 11 IoT Корпоративная 22H2 и 23H2 (решение Teams-Rooms)

Cause

Если к комнате с видеомагнитофоном подключено более одного сенсорного монитора (контроллер Logitech Tap и монитор Dell с большой рамой (LFM)), пользователи могут испытывать проблемы с сенсорным монитором, при этом на некоторых сенсорных мониторах могут не работать сенсорные мониторы. Когда это происходит, Microsoft Whiteboard не работает так же хорошо в MTR.

Resolution

Действия по включению сенсорного ввода на сенсорных мониторах или устройствах.

  1. Войдите в учетную запись администратора с паролем: sfb.
  2. 2. В поле поиска на панели задач выполните поиск по словам Настройка пера и сенсорных дисплеев и выберите его из списка результатов.
  3. На вкладке Дисплей выберите Настройка.
  4. Выберите перьевой или сенсорный ввод.
  5. Выполните калибровку точек, которая отображается на обоих экранах по очереди.
  6. Сохраните откалиброванные данные.
Примечание.
  • Убедитесь, что контроллер Logitech tap установлен в качестве основного монитора в разделе Display Settings.
  • Перейдите в раздел Настройки> системы Питание и батарея>Время ожидания экрана, спящего режима и гибернации и убедитесь, что для параметров Выключить экран после и Перевести устройство в спящий режим после установлено значение Никогда.

Additional Information

Дополнительные сведения о решениях для конференц-залов с видеоконференцией см. в разделе Решения Dell для видеоконференций.

Produse afectate

OptiPlex 7000 XE Micro, OptiPlex 7080 XE Micro Form Factor, Dell ProSupport for Solutions - Video Conferencing
Proprietăți articol
Article Number: 000351198
Article Type: Solution
Ultima modificare: 19 dec. 2025
Version:  6
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.