Écran bleu « HYPERVISOR_ERROR » sur l’ordinateur de bureau Dell Pro

Summary: Découvrez la marche à suivre si un écran bleu « HYPERVISOR_ERROR » se produit sur un ordinateur Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255 ou Dell Pro Tower QCT1255.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
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Symptoms

Les ordinateurs de bureau Dell Pro équipés d’un processeur AMD Ryzen 5 8500G peuvent rencontrer un écran bleu « HYPERVISOR_ERROR ». L’erreur indique : « Votre appareil a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations sur les erreurs, puis nous allons redémarrer pour vous. »
HYPERVISOR_ERROR écran bleu 

Des problèmes d’affichage de la mémoire peuvent également être rencontrés lors de l’utilisation de l’ordinateur.

Plates-formes concernées :

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Dell Pro Slim QCS1255
  • Tour Dell Pro QCT1255

Versions du BIOS concernées :

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Cause

Des défauts de gestion de l’alimentation du processeur AMD sont à l’origine de ce problème.

Resolution

Une mise à jour vers la version 1.6.2 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le BIOS, reportez-vous au Guide de téléchargement et d’installation des mises à jour du BIOS et de l’UEFI Dell.

Produse afectate

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Proprietăți articol
Article Number: 000362072
Article Type: Solution
Ultima modificare: 18 dec. 2025
Version:  4
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