Pantalla azul "HYPERVISOR_ERROR" en la computadora de escritorio Dell Pro

Summary: Obtenga información sobre qué hacer si se produce una pantalla azul "HYPERVISOR_ERROR" en una QCM1255 Dell Pro Micro, Dell Pro Slim QCS1255 o Dell Pro Tower QCT1255.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
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Symptoms

Es posible que los equipos de escritorio Dell Pro con una CPU AMD Ryzen 5 8500G experimenten pantallas azules "HYPERVISOR_ERROR". El error dice: "Su dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse. Solo estamos recopilando información sobre el error y luego la reiniciaremos".
HYPERVISOR_ERROR pantalla azul 

También se pueden experimentar problemas de visualización de elementos no utilizados durante el uso de la computadora.

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Dell Pro Slim QCS1255
  • Torre Dell Pro QCT1255

Versiones del BIOS afectadas:

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Cause

Los fallos en la administración de energía del procesador AMD causan este problema.

Resolution

La actualización a la versión 1.6.2 o posterior del BIOS en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el BIOS, consulte la Guía de instalación y descarga de actualizaciones del BIOS y la UEFI de Dell.

Produse afectate

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Proprietăți articol
Article Number: 000362072
Article Type: Solution
Ultima modificare: 18 dec. 2025
Version:  4
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