Data Protection Central: Přihlášení do uživatelského rozhraní selže s chybou "401 Unauthorized"

Summary: Po upgradu DPC nebo IDPA se uživatelé nemusí být schopni přihlásit do uživatelského rozhraní Data Protection Center (DPC). Selhání přihlášení je způsobeno problémem se synchronizací mezi službou IAM (Identity and Access Management) a klávesou Keycloak. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

  • Přihlášení do uživatelského rozhraní DPC se nezdaří a zobrazí se chyba 401 Unauthorized .

  • V servisním protokolu IAM se zobrazí následující chyby (/var/log/dpc/iam/iam-service/iam-services.log):

    • WebClientRequestException: finishConnect(..) failed: Connection refused: iam-provider:<IPv6>:8443
IAMExchangeException(errorMessage=Cannot get admin access token, httpStatus=401 UNAUTHORIZED)

Cause

Problém je způsoben selháním synchronizace hesel mezi službou IAM a zprostředkovatelem identity Keycloak.
Tím zabráníte službě IAM v získání potřebného přístupového tokenu správce, což způsobí selhání přihlášení.

Resolution

Tento problém vyžaduje zásah podpory společnosti Dell.
Chcete-li problém vyřešit:

  1. Nepokoušejte se restartovat služby ani ručně upravovat konfigurace IAM/Keycloak.
  2. Otevřete žádost o službu u podpory společnosti Dell a odkazujte na tento článek znalostní databáze (#000375379), abyste urychlili řešení.

Podpora společnosti Dell provede nezbytné operace backendu za účelem obnovení synchronizace a vyřešení problému s přihlášením.

Produse afectate

Data Protection Central
Proprietăți articol
Article Number: 000375379
Article Type: Solution
Ultima modificare: 05 nov. 2025
Version:  1
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.